¿Cómo agregar contactos a la lista de exclusión?

La lista de exclusión es una lista de direcciones de correo electrónico que no pueden recibir campañas y correos electrónicos de automatización de su parte.

Estas direcciones de correo electrónico se pueden agregar a la lista de exclusión de varias maneras:

Un usuario de la cuenta puede agregarlos manualmente.
Puede agregar direcciones de correo electrónico completas o direcciones de correo electrónico que comiencen o terminen de cierta manera. Este método no eliminará el estado "Activo" de un contacto, ni cambiará sus suscripciones de ninguna manera.

Un contacto hizo clic en el enlace %UNSUBSCRIBELINK%&ALL en un correo electrónico que envió.
Cuando un contacto haga clic en este enlace para cancelar la suscripción, podrá verlo en su página Administrar exclusiones. Además, el contacto tendrá un estado de baja por cada lista a la que esté suscrito.

Un contacto hizo clic en el botón de correo no deseado en su bandeja de entrada para marcar su correo electrónico como correo no deseado.
En este caso, el contacto se agregará a una lista de exclusión de back-end. Esto está oculto de su cuenta por razones de cumplimiento. Un contacto agregado a la lista de exclusión de esta manera tendrá un estado de baja para cada lista.

¿Cómo encontrar la lista de exclusión?

Se puede acceder a la lista de exclusión desde la página Resumen de contactos. Para ver esta lista, haga clic en "Contactos" en el menú de la izquierda, luego haga clic en "Lista de exclusiones". Se cargará la página Administrar exclusiones.



Aquí puede excluir:

Una dirección de correo electrónico específica.
Esto excluirá un solo contacto.


Una dirección de correo electrónico parcial (comienza o termina con).
Esto excluirá a todos los contactos cuya dirección de correo electrónico comience o termine con la información que proporcionó.
Además, puede elegir si la dirección de correo electrónico debe excluirse de la recepción de correos electrónicos enviados a todas las listas o a una lista específica.

Cómo importar varios contactos a una lista de exclusión

En esta sección, le mostraremos cómo importar un archivo CSV de direcciones de correo electrónico a la lista de exclusión. Este método excluirá todas las direcciones de correo electrónico en su archivo para que no reciban correos electrónicos enviados a ninguna lista.

Haz clic en "Contactos" > "Importar".


Haga clic en el botón "Importar desde archivo" .


Se abrirá el explorador de archivos. Seleccione el archivo que desea importar a la lista de exclusión.
Desplácese hasta la parte inferior de la página Importaciones y haga clic en el menú desplegable ubicado en el cuadro Opciones de importación.


Haga clic en la opción "Importar como excluidos" .


Haz clic en "Importar".

Las direcciones de correo electrónico en su archivo se agregarán a la lista de Exclusión.

¿Cómo eliminar contactos de su lista de exclusión?

Puede eliminar las siguientes direcciones de correo electrónico de la lista de exclusión:

Direcciones de correo electrónico que agregó
Contactos que hicieron clic en el enlace %UNSUBSCRIBELINK%&ALL en un correo electrónico que envió

Para eliminar una sola dirección de correo electrónico:

Haga clic en "Contactos" > "Lista de exclusiones".

Localice la dirección de correo electrónico que desea eliminar de esta lista.
Haga clic en el botón "Eliminar".

Para eliminar varias direcciones de correo electrónico:

Haga clic en "Contactos" > "Lista de exclusiones".



Haga clic en la casilla de verificación junto a cada dirección de correo electrónico que desee eliminar.


Haga clic en el botón "Eliminar seleccionados" .



Haga clic en Eliminar."

Si un contacto marcó su correo electrónico como SPAM por error y desea volver a agregarlo a su lista, envíe un ticket a nuestro equipo de soporte . Asegúrese de reenviarnos el mensaje de correo electrónico de su contacto confirmando que desea volver a agregarlo a su lista.

Actualizado el: 05/02/2025