> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ayuda.mastertools.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# ¿Cómo cancelar la suscripción de EmailTool?

### ¿Cómo cancelo mi suscripción de tu plan de EmailTool?

> ¡Hey Tooler! Somos consientes que por algún motivo no puedes continuar con el uso  de nuestra herramienta de EmailTool y lamentamos  mucho que esto ocurra. En este artículo te explicaremos el paso a paso para que canceles tu suscripción y así evites que se te cobre nuevamente la herramienta. 

### Lee los siguientes pasos: 

1. [Ingresa a tu cuenta de MasterTools](https://app.mastertools.com/home) y en el home de la plataforma da clic sobre el icono de  **"Mi  perfil"**. 

![Mi perfil](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/18e5ef9876c13600/image_16kijlm.png)

2. En la pestaña de **“Mis suscripciones”** ubica en la parte de abajo la opción de  **“Cancelar suscripción” **

![Cancelar EmailTool](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/18e5ef9876c13600/image_w3q4uy.png)

3. Al dar clic en la opción **“Cancelar suscripción”** se abrirá una ventana dónde debes responder un formulario que nos permitirá conocer el motivo por el cual estás cancelando la suscripción. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/18e5ef9876c13600/image_6h3451.png)


4. Una vez hayas respondido la información, da clic en la **“Cancelar mi cuenta” **

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/18e5ef9876c13600/image_9dzpjl.png)

5. Posteriormente, te aparecerá un PopUp o ventana emergente donde debes ingresar la palabra **“CONFIRMAR”** y luego da clic sobre el botón **“Proceder con la cancelación”**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/18e5ef9876c13600/image_n9wjg8.png)

6. Una vez hayas dado clic sobre el botón, automáticamente aparecerá una notificación acerca de tu solicitud de cancelación, cuando esta cancelación la hayamos procesado te llegará un mensaje a tu correo electrónico donde te notificaremos sobre el estatus del plan que tenías y sobre su cancelación. 


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/18e5ef9876c13600/image_1b10msk.png)


| NOTA: Si ya realizaste el proceso y no te llega confirmación por correo puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte.