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¿Cómo cancelo mi suscripción en MasterTools?

¿Cómo cancelo mi suscripción en MasterTools?



¡Hey Tooler! Somos consientes que por algún motivo no puedes continuar con el uso de nuestra plataforma y lamentamos mucho que te vayas. En este artículo te explicaremos el paso a paso para que canceles tu suscripción y así evites que se te cobre nuevamente el plan.

Lee los siguientes pasos:



Ingresa a tu cuenta de MasterTools y en el home de la plataforma da clic en "Mi suscripción".

Mi suscripción.

En la pestaña de “Mis suscripciones” ubica en la parte de abajo la opción de “Cancelar suscripción”.

Cancelar Suscripción.

Al dar clic en la opción “Cancelar suscripción” se abrirá una ventana dónde vas a visualizar un video, te recomiendo echarle un vistazo antes de confirmar la cancelación, si después de verlo deseas continuar con la cancelación de tu suscripción, entonces debes confirmarlo.

Cancelar suscripción.

Confirmar cancelación del plan.

Debes responder un formulario que nos permitirá conocer el motivo por el cual estás cancelando la suscripción.



Una vez hayas respondido la información, da clic en la “Cancelar mi cuenta”.



Posteriormente, te aparecerá un PopUp o ventana emergente donde debes ingresar la palabra “CONFIRMAR” y luego da clic sobre el botón “Proceder con la cancelación”.



Una vez hayas dado clic sobre el botón, automáticamente dentro de los minutos siguientes te debe llegar un correo al Email de tu cuenta indicándote la programación de la suscripción, recuerda que después de programar la cancelación de la suscripción, la cuenta sigue activa hasta finalizar la fecha del plan que tengas activa.

El correo que debes recibir tiene una estructura como se muestra a continuación.

Confirmación de cancelación.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda que si tus pagos y tu suscripción se gestiona a través de Hotmart debes realizar el proceso de cancelación de la suscripción directamente a través de esa plataforma, Si necesitas ayuda adicional puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Actualizado el: 11/03/2025

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