Las razones más comunes por las que falló la importación de contactos

A continuación se enumeran las razones más comunes por las que su importación de CSV no cargó todos sus contactos, junto con las acciones recomendadas que puede tomar para evitar estas situaciones en el futuro.

1. Error "Datos de contacto existentes NO actualizados".
Si ve este error junto a los contactos en Importar resultados , significa que el contacto en su CSV es un contacto existente en su cuenta. Para solucionar esto, marque la casilla "Actualizar contactos existentes durante la importación" en la sección Opciones de importación al asignar campos antes de la próxima importación. Esto buscará una dirección de correo electrónico coincidente en su cuenta y agregará cualquier dato de contacto adicional de su archivo al registro de contacto. No actualizaremos los contactos existentes sin marcar esta casilla.

2. Su archivo CSV no estaba codificado en UTF-8.
Si su archivo no está codificado en UTF-8, ninguno de sus contactos se agregará a su cuenta. Esto puede suceder si está guardando un archivo XLS como un archivo CSV. Lo que puede hacer para asegurarse de que su archivo esté codificado en UTF-8 es usar Hojas de cálculo de Google para crear el archivo y luego exportarlo como CSV.

3. Su archivo es demasiado grande o tiene demasiados campos personalizados.
Los archivos especialmente grandes o tener varios campos personalizados adicionales pueden hacer que el importador falle. Recomendamos dividir el archivo en varios archivos más pequeños y eliminar los campos que no necesite.

4. Sus contactos no tienen una dirección de correo electrónico.
Se requieren direcciones de correo electrónico válidas para todos los contactos. Si no incluye una dirección de correo electrónico, o si ha incluido una dirección de correo electrónico que no tiene el formato correcto, el importador omitirá el contacto.

5. Su(s) contacto(s) está(n) en la lista de exclusión.
Si su contacto está en la lista de exclusión, el importador los omitirá.

6. Su contacto ha rebotado en el pasado, se canceló la suscripción o tiene duplicados del mismo contacto en su archivo.
Si tiene algún contacto en su archivo que haya rebotado en el pasado, esté cancelado o si tiene contactos duplicados en su archivo, el importador los omitirá.

7. Su archivo contiene caracteres especiales.
Los caracteres especiales incluyen, entre otros, apóstrofes (') y barras invertidas (\). Si tiene algún carácter en su archivo, querrá asegurarse de incluir ese campo en particular entre comillas dobles. Por ejemplo, si un contacto en su archivo tiene el apellido O'Conner, querrá asegurarse de que aparezca como "O'Conner" en su archivo.

8. Su archivo CSV tiene más contactos de los que permite su plan.
Si desea aumentar la cantidad de contactos que permite su plan, deberá actualizar su cuenta en la página Facturación y actualización.

Actualizado el: 11/05/2023