¿Por qué no funciona mi automatización?
A continuación se presentan tres de los principales problemas que enfrentan los clientes con sus automatizaciones.
Estas son las razones más comunes por las que los contactos no se agregaron a su automatización:
Piense en cuándo creó esta automatización.
¿Fue antes o después de que un contacto existente cumpliera las condiciones de activación? El tiempo lo es todo, ya que los disparadores no son retroactivos.
Los activadores de automatización no son retroactivos (no se aplica a los activadores basados en fechas ).
Si la automatización se activó después de que el contacto cumpliera con sus condiciones de activación, no se agregarán a su automatización. Deberá usar el editor masivo para agregarlos manualmente.
Asegúrese de que su automatización esté configurada como activa.
No se pueden agregar contactos hasta que lo esté. Para asegurarse de que su automatización esté activa, seleccione "Activo" en la esquina superior derecha de su automatización.
Asegúrese de que la URL en su activador coincida tanto con la visita a la página como con el dominio incluido en la lista blanca.
Esto se aplica si está utilizando una visita a la página como desencadenante de inicio. Para obtener más información sobre el uso de páginas web como disparadores, visite Cómo enviar un correo electrónico cuando se visita una página web.
Si está utilizando un formulario de terceros con el disparador "Enviar formulario", los contactos no se agregarán.
Use un disparador de "Suscripciones a la lista" en su lugar
Estas son las razones más comunes por las que no se envió un correo electrónico a un contacto en su automatización:
El contacto podría cancelar su suscripción, rebotar o tener un estado No confirmado para su lista.
Cuando esto sucede, el contacto omitirá la acción "Enviar correo electrónico". Para obtener más información sobre los estados de contacto, visite Explicación de los estados de contacto.
Es posible que el correo electrónico no haya llegado a la bandeja de entrada del contacto.
En cambio, el correo electrónico se dirigió a la pestaña Promociones o Social del contacto (Gmail), o a la carpeta de correo no deseado del contacto.
El contacto se movió a través de la automatización antes de que agregara la acción "Enviar correo electrónico".
Las acciones agregadas sobre la posición del contacto en una automatización no son retroactivas.
Vea la ruta de automatización de su contacto.
Para ver cómo ingresaron a su automatización, por qué no se les envió un correo electrónico y más. Para obtener información sobre cómo ver contactos en una automatización, visite ¿ Cómo veo un contacto en una automatización?
Examine las condiciones en su declaración "If/Else" para ver si el contacto cumplió con sus condiciones.
Recuerde, si está usando una condición "O", entonces solo está buscando que una de las condiciones sea verdadera. Si está utilizando un "Y", entonces está buscando que todas las condiciones sean verdaderas
Examine las condiciones en su declaración "If/Else" para ver si el contacto cumplió con sus condiciones.
Recuerde, si está usando una condición "O", entonces solo está buscando que una de las condiciones sea verdadera. Si está utilizando un "Y", entonces está buscando que todas las condiciones sean verdaderas.
El contacto no se agregó a su automatización o se agregó demasiadas veces
Estas son las razones más comunes por las que los contactos no se agregaron a su automatización:
Piense en cuándo creó esta automatización.
¿Fue antes o después de que un contacto existente cumpliera las condiciones de activación? El tiempo lo es todo, ya que los disparadores no son retroactivos.
Los activadores de automatización no son retroactivos (no se aplica a los activadores basados en fechas ).
Si la automatización se activó después de que el contacto cumpliera con sus condiciones de activación, no se agregarán a su automatización. Deberá usar el editor masivo para agregarlos manualmente.
Asegúrese de que su automatización esté configurada como activa.
No se pueden agregar contactos hasta que lo esté. Para asegurarse de que su automatización esté activa, seleccione "Activo" en la esquina superior derecha de su automatización.
Asegúrese de que la URL en su activador coincida tanto con la visita a la página como con el dominio incluido en la lista blanca.
Esto se aplica si está utilizando una visita a la página como desencadenante de inicio. Para obtener más información sobre el uso de páginas web como disparadores, visite Cómo enviar un correo electrónico cuando se visita una página web.
Si está utilizando un formulario de terceros con el disparador "Enviar formulario", los contactos no se agregarán.
Use un disparador de "Suscripciones a la lista" en su lugar
No se envió un correo electrónico a mi contacto
Estas son las razones más comunes por las que no se envió un correo electrónico a un contacto en su automatización:
El contacto podría cancelar su suscripción, rebotar o tener un estado No confirmado para su lista.
Cuando esto sucede, el contacto omitirá la acción "Enviar correo electrónico". Para obtener más información sobre los estados de contacto, visite Explicación de los estados de contacto.
Es posible que el correo electrónico no haya llegado a la bandeja de entrada del contacto.
En cambio, el correo electrónico se dirigió a la pestaña Promociones o Social del contacto (Gmail), o a la carpeta de correo no deseado del contacto.
El contacto se movió a través de la automatización antes de que agregara la acción "Enviar correo electrónico".
Las acciones agregadas sobre la posición del contacto en una automatización no son retroactivas.
Vea la ruta de automatización de su contacto.
Para ver cómo ingresaron a su automatización, por qué no se les envió un correo electrónico y más. Para obtener información sobre cómo ver contactos en una automatización, visite ¿ Cómo veo un contacto en una automatización?
Examine las condiciones en su declaración "If/Else" para ver si el contacto cumplió con sus condiciones.
Recuerde, si está usando una condición "O", entonces solo está buscando que una de las condiciones sea verdadera. Si está utilizando un "Y", entonces está buscando que todas las condiciones sean verdaderas
El contacto tomó el camino equivocado en su declaración "If/Else"
Examine las condiciones en su declaración "If/Else" para ver si el contacto cumplió con sus condiciones.
Recuerde, si está usando una condición "O", entonces solo está buscando que una de las condiciones sea verdadera. Si está utilizando un "Y", entonces está buscando que todas las condiciones sean verdaderas.
Actualizado el: 06/02/2025
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